Tellimuse esitamine eraisikuna
Eraisikuna saate Horeca Service e-poes https://tellimine.horeca-service.ee/ esitada tellimusi 24/7 valides alustuseks piirkonna: Tallinn, Tartu, Haapsalu, Kuressaare, Viljandi, Paide / Türi või Rakvere ning seejärel MINE OSTMA .
NB! Esmaspäevast reedeni kella 7:00-16:00 on Teil võimalik esitada oma tellimus ka Horeca Service klienditeeninduse telefoninumbri +372 624 0070, email: tellimus@horeca-service.ee .Tartu ning Viljandi piirkonnad +372 740 7554, email: tartu@horeca-service.ee
TOOTE LEIDMINE, OSTUKORVI LISAMINE, TELLIMUSE VORMISTAMINE
- Klikkige avalehel Teid huvitaval kaubagrupil, valige sobiv toode, märkige kogus ning vajutage nupule „LISA OSTUKORVI“. Jätkake, kuni kõik soovitud tooted on olemas.
- Kui te ei leia soovitud toodet, sisestage avalehel OTSI kasti toote nimi või vastav märksõna.
- Kui tellimus on koos, kontrollige, kas kõik sai õigesti kirja. Vajadusel korrigeerige.
- Täitke kontaktandmete väli, lisage kontakttelefon ja tarneaadress, valige tellimuse täitmise kuupäev. Märkuste lahtrisse saab lisada soovitud lisainfo, sh märkida ära, kas soovid tasuda ülekandega või sularahas kullerile.
- Vajutage nupule „KINNITA AADRESS, VORMISTA TELLIMUS“ nupule, pärast seda tuleb teie poolt sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Tegemist ei ole arvega!
- Tellitud kaubad komplekteeritakse ning Teie poolt sisestatud e-posti aadressile saadetakse arve, mis tuleb tasuda soovitavalt läbi lisatud makselingi. Makse laekumise järel tarnitakse kaubad.
- Kui teie ostukorvi maksumus on vähemalt 60 eurot, on tellimuse kohaletoimetamine TASUTA. Kui tellimuse summa on sellest väiksem, siis lisandub tasu kohaletoimetamise eest 6 eurot.
MAKSMINE
- Peale tellimuse komplekteerimst koostame arve ning edastame selle Teile e-postiga. Arve mugavaks tasumiseks soovitame teostada makse läbi meie poolt saadetud makselingi, kus on ettevalmistatud Teie maksekorraldus. Pakume makselahendusi läbi pankade : SEB, SWED, LHV, LUMINOR, CITADELE.
- Kui arve tasutakse teistest pankadest siis palume Arve tasuda sellele toodud pangaarvele, märkides selgitusse Teile saadetud arve numbri.
- Kui makse ei ole teostatud läbi meie poolt saadetud makselingi siis kiiremaks kauba väljastamiseks, palume saata Maksekorraldus meile e-postiga samale aadressile, millelt arve saadeti.
- Kui makse on laekunud, tarnib kuller teile tellitud kaubad.
KOHALETOIMETAMINE
- Horeca Service e-poest https://tellimine.horeca-service.ee/ tellitud tooted toimetame kohale kulleriga. Kullerteenust pakume Tartus, Pärnus, Haapsalus, Rakveres, Kuressaares, Viljandis, Paides, Türil ning Tallinnas ja linnade lähiümbruses .
- Tarnepäevad Tartusse, 6 x nädalas E-L. Tellimused eelneval päeval kuni kell 15.00
- Tarnepäevad Pärnusse 5 x nädalas (E,T,K,N,R). Tellimused eelneval päeval kuni 15.00
- Rakveresse 3 x nädalas (T,N,L). Tellimused eelneval päeval kuni 15.00
- Kuresaare, Viljandi ja Haapsalu- Dirhami suunal 3 x nädalas (E,K,R). Tellimused eelneval päeval kuni 15.00
- Paide, Türi suunal 3 x nädalas (E,K,R). Tellimused eelneval päeval kuni 15.00
- Tallinna ja Pärnu piires enne kella 12 tehtud ja tasutud tellimused tarnime soovitud aadressile samal päeval.
- Tellimuste laialivedu Tallinna ja linnaäärsetesse piirkondadesse: Viimsi, Jüri, Saku, Saue, Tabasalu toimub esmaspäevast laupäevani, 6 päeva nädalas.
- Harjumaale ja Tallinna linnaäärsetesse piirkondadesse tarnime tellimuse esitamisele järgneval päeval, vastavalt piirkonna veoringile või kokkuleppel klienditeenindusega.
- Täpsema info meie logistilistes ringidest edastab klienditeenindus. Palume teavitada meid eelnevalt soovitavast tarneaja vahemikust.
- NB! Horeca Service e-poest tellitud kaubale ei saa ise järele tulla.
- Kasutame kontaktivaba kaupade üleandmist, kus kaubad jäetakse kliendi poolt soovitud turvalisse kohta, võimalusega kliendil 1 min jooksul ära võtta.
TOODETE TAGASTAMINE
- Vastavalt Võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 53 lg 4 punkti 4 kohaselt puudub 14-päevane taganemisõigus sellistel toodetel, mis riknevad või vananevad kiiresti.
- Toodete kättesaamisel kontrollige koheselt toodete vastavust arve-saatelehele. Mittevastavad tooted (nt rikutud/praak tooted, mittetellitud tooted, sobimatud asendustooted jms) märgitakse arve-saatelehele, mis jääb Horeca Service kullerile.
- Probleemide korral teavitage puudustest kohe kullerilt, saatke e-kiri Horeca Service tellimiskeskuse e-posti aadressile tellimus@horeca-service.ee või helistage tööpäevadel kella 7:00-16:00 Tallinna kõnekeskuse telefoninumbril +372 624 0070 ja Tartus +372 7407554
- Tagastame ebakvaliteetsete toodete eest raha kliendi arveldusarvele, millelt arve tasuti, 7 päeva jooksul või tarnime Horeca Service kulul uue kvaliteetse toote.
- Toodete kahjustumise risk läheb Horeca Service OÜ-lt tellimuse vastuvõtjale alates kauba kättesaamisest.